70% thành công của chuyển đổi số ở một bộ đến từ 2 quyết định quan trọng của bộ trưởng: Đưa mọi hoạt động của mỗi cán bộ công chức lên môi trường số và thay đổi cách thức hoạt động, thay đổi quy trình.
Theo Bộ trưởng Nguyễn Mạnh Hùng, có 2 việc Bưu điện Việt Nam cần làm ngay là giảm bộ máy trung gian từ 17% xuống 10% và đổi mới 30% cán bộ từ cấp trưởng ban.
Theo Bộ trưởng TT&TT Nguyễn Mạnh Hùng, cách làm mới có thể nâng cao chất lượng công chức là cung cấp cho mỗi công chức một trợ lý ảo. "Có trợ lý ảo, người kém nhất của mỗi tổ chức ít nhất cũng bằng người khá giỏi".